전문 실력을 갖춘 의사로서 환자와 가족과 소통하는 방법을 익혀 당신과 함께 질병에 대항할 수 있도록 하는 것이 더 중요하다.반대로 당신은 그들과 충돌하기 쉽다.

이제 수술 전 대화의 5R 원칙에 대해 이야기하겠습니다.
1. 결과: 수술을 하지 않으면 어떤 결과가 나올까?
많은 사람들이 생리학, 병리학 등을 배운 적이 없어 질병이 어떻게 그리고 언제 바뀔지 모르며 심지어 최악의 결과도 볼 수 없는데도 의사는 공부하고 심지어 여러 가지 상황까지 보고 있다.

2. 추천: 당신은 어떤 수술 방안을 추천하고 환자에게 어떤 도움이 됩니까?
가족들이 다음에 무엇을 해야 할지 물었을 때 이 단계에 이르렀다.수술 계획은 당신의 제품으로서 마케팅은 제품이 무엇인지 (사람들이 반드시 이해하지 못함) 설명하는 것이 아니라 수술이 환자에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 강조하는 것입니다.

3. 위험: 부동한 치료방안은 모두 위험이 있는데 상대방은 어떤 것을 감당할수 있는가?
상대방이 반대 의견을 가지고 있을 때, 상대방의 관심사는 수술의 이점이 아니라 위험이라는 것을 의미한다.
그러므로 당신은 소통의 중점을 조정하여 관련된 위험을 상대방에게 알려야 한다. 특히 상대방이 기타 옵션을 제기하거나 당신에게 기타 옵션을 제공할것을 요구할 때 부동한 옵션에 부동한 위험이 있다는것을 강조해야 한다. 이는 더욱 크거나 작은 위험이고 더욱 높거나 낮은 위험으로서 상대방에게 순위를 매겨야 한다.예를 들어 양수색전의 발생률은 매우 낮지만 사망률은 매우 높다.

4. 권리: 상대방은 조작 여부를 결정할 권리가 있다!
어떤 의사들은 환자나 가족보다 더 초조해서 수술을 하지 않으면 하늘이 무너질 것 같다.
의사의 직책은 우선 당신이 고지의무를 리행하였는가, 그다음은 당신이 추천한 방안과 기타 어떤 방안을 제외하고 상대방에게 알려주었는가, 마지막은 상대방이 각 방안의 장단점을 똑똑히 알고있는가 없는가 하여 상대방이 선택하도록 하는것이다.

5. 책임: 상대방의 책임은 무엇입니까?
환자의 회복 상태나 그들이 건강을 회복하고 싶은지는 신체적뿐만 아니라 정신적이다.
환자가 수술실에 들어가기 전에는 긴장, 두려움, 걱정 등이 있을 수 있다. 환자가 주변 사람들의 보살핌과 관심을 필요로 할 때다.이런 일들은 의사가 대체할 수 없는 것이니 가족이 해야 한다.